시각/청각 장애인 및 몸이 불편하신 고객

시각/청각 장애인 고객을 위한 서비스

  • 시각/청각 장애인 고객의 편리하고 안전한 여행을 위해 전담 직원이 안내해 드립니다.
  • 필요 시 추가요금 없이 인도견과 함께 기내에 동반 탑승할 수 있습니다.

의학적 도움이 필요한 고객을 위한 서비스

  • 의학적 도움이 필요한 고객의 안전하고 편안한 항공여행을 위해 의료용침대(Stretcher) 및 의료용 산소를 제공하고 있습니다.
  • 예약 시 출발일을 기준으로 10일 이내의 전문의가 작성한 ‘항공운송을 위한 의사소견서’를 제출한 후 탑승 가능 여부를 확인하시기 바랍니다.
  • 국제선의 경우 항공기 출발 72시간 전(타 항공사 연결편이 포함된 경우 출발 7일 전)이며, 국내선은 항공기 출발 48시간 전 예약해주십시오.

항공운송을 위한 의사소견서를 제출해야 하는 경우

  • 정상 좌석을 사용할 수 없거나, 비행 중 산소공급, 주사 투여 등의 의학적 처치가 필요한 경우
  • 최근 외상, 수술 경험이 있거나, 중대한 질병이 있는 경우
  • 전염성 질환이 있는 경우

항공운송을 위한 의사소견서

개인정보 수집 및 이용 동의서

의료용침대(Stretcher) 서비스

  • 서비스 대상 : 기내에서 앉은 자세로 여행할 수 없는 승객
의료용침대(STRETCHER) 운임 및 수하물 안내
항공침대(Stretcher) 운임 및 수하물 안내: 표구성- 구간, 승객, 운임, 수하물
구간
승객
운임
수하물
국내선 환자 정상운임의 6배
단, 제주 출/도착 노선의 경우 정상운임의 3배
무료 수하물 허용량의 6배
동반자 동반 1인에 한해 무료 무료 수하물 허용량 없음
국제선 환자 정상운임의 6배 무료 수하물 허용량의 6배
동반자 일반운임 일반 승객의 무료 수하물

의료용 산소 서비스

  • 서비스 대상 : 기내에서 산소가 필요한 승객
  • 구간별 이용 비용
    - 국제선 : USD 100/통
    - 국내선 : 5만원/통

* 일부 일등석 및 프레스티지석은 추가 좌석 구매 후 이용할 수 있습니다. 자세한 사항은 대한항공 서비스센터로 문의해 주시기 바랍니다.

승객 소유 보조호흡장비 사용 안내

  • 보조호흡장비를 사용하실 승객은 출발 48시간 전까지 서비스센터로 연락하시기 바랍니다.
  • 미국 연방항공청(FAA: Federal Aviation Administration) 또는 해당 국가의 요구조건을 충족하는 테스트 결과 입증 라벨이 부착되어 있어야 합니다.
  • 안전을 위해 기내 전원을 사용할 수 없습니다. (건식)배터리 타입 장비만 사용할 수 있습니다.
  • 총 비행시간의 150% 이상에 해당하는 충분한 양의 배터리를 준비하시기 바랍니다.
  • 휴대용산소발생기(POC)를 사용하는 승객은 예약접수 시, 의사소견서를 제출해야 합니다.

항공운송을 위한 의사소견서 (POC)pdf

기내 사용 가능한 휴대용 산소 발생기(POC) 모델

휠체어 서비스

서비스 이용 안내
  • 장애, 질병, 고령 등 신체적, 건강상의 이유로 거동이 불편한 고객에게 휠체어 서비스를 제공합니다.
  • 탑승 수속부터 탑승까지 전담 직원이 보조합니다. 도착 후, 터미널 내 도착장까지 이동을 도와드립니다. 터미널을 벗어난 지역과 개인적 용무의 이동 도움은 제공하지 않습니다.
  • 휠체어 서비스는 예약시점에 신청하신 고객에게 우선 제공합니다. 당일 공항에서 신청하시는 경우 도움이 지체될 수 있습니다.
  • 무겁거나 큰 짐, 또는 많은 짐을 휴대하고 휠체어를 이용하면 위험하므로 휴대수하물 기준을 준수하시기 바랍니다.
기내 전용 휠체어 사용 신청
  • 항공기에는 기내 전용 휠체어가 탑재되어 있습니다.
  • 기내에서 이동할 때 휠체어가 필요하신 분은 예약 시 기내전용 휠체어 사용신청을 해 주시기 바랍니다.
 
고객 소유의 휠체어 이용
  • 대한항공은 고객이 이용하는 휠체어와 보행을 위한 보조기구를 무료로 운송해드립니다. 휠체어의 크기가 122(폭) X 84(높이)cm를 초과하는 경우, 소형 기종(B737 등)에는 탑재가 불가할 수 있으니 서비스센터로 문의하시기 바랍니다.
  • 전동휠체어는 배터리 분리 등, 항공사의 조치가 필요하므로 예약 시 미리 알려주시기 바랍니다.
  • 휠체어를 이용하는 고객은 탑승구까지 휠체어를 사용할 수 있으며, 출발지 탑승구에서 위탁하고 도착지 탑승구부터 본인의 휠체어를 사용할 수 있습니다.
    (단, 공항사정에 따라 탑승구 위탁 및 인도가 제한될 수 있음)
  • 본인의 휠체어로 여행하는 경우, 공항에서 대한항공지정업체 직원의 도움을 받을 수 있습니다.