한가족 서비스

한가족 서비스는 장거리 여행이 익숙하지 않은 고객께서 보다 편안하게 여행할 수 있도록 돕는 대한항공만의 안내 서비스입니다.

서비스 대상

  • 보호자 없이 여행하는 만 70세 이상 고객
  • 7세 미만의 유/소아 2명 이상을 동반한 1인 고객
  • 당일 타 항공사 연결편 승객 중 언어 소통 문제 등으로 도움이 필요한 고객 (한국 출발에 한함)

서비스 절차

서비스 제공 공항

서비스 제공 공항 : 표구성 - 지역, 서비스 제공 공항
지역
서비스 제공 공항
한국 서울/인천, 부산(환승전용 내항기 탑승시)
미주 괌을 제외한 전 취항 도시
유럽 런던, 파리, 프랑크푸르트, 로마, 프라하, 모스크바, 취리히
대양주 시드니, 오클랜드, 브리즈번

* 출발 및 도착공항이 모두 위에 해당하는 경우 한가족 서비스를 이용할 수 있습니다.

신청 방법

대한항공 서비스센터, 발권지점, 여행사에서 신청하실 수 있습니다.

신청 시 필요사항

  • 도착지의 체류 주소, 전화번호 및 마중 가족 이름
  • 서비스 신청 사유(연령상의 이유/소아 동반/연결편 탑승 시 도움 요청 등)
  • 필요한 서비스 장소(출발공항/도착공항/환승공항)

서비스 요금

무료

유의사항

  • 대한항공 국제선을 이용하는 한국인 고객을 대상으로 합니다. 
  • 공동운항편(Code Share)을 이용하는 고객께는 제공되지 않습니다.
    예) 델타항공(판매사)의 항공권을 구매하고, 대한항공(운항사)를 탑승하는 DL7859 (운항 KE017) 고객
    예) 대한항공(판매사)의 항공권을 구매하고, 에어프랑스(운항사)를 탑승하는 KE5901 (운항 AF267) 고객
  • 출발 및 도착 공항이 모두 서비스 제공 공항인 경우에 신청 가능합니다.
  • 해외 공항 사정에 따라 한국어 가능 직원 배정이 어려울 수 있습니다.