분실/지연/파손

수하물이 도착하지 않았을 경우의 절차

  • 탑승한 항공편의 항공사 안내 데스크에 수하물표를 제시합니다.
  • 지정된 서식에 내용품, 가방의 상표, 외관상의 특징 및 연락처 등을 작성합니다.
  • 분실된 수하물의 정보는 전화나 인터넷을 통해 확인할 수 있습니다.
  • 대한항공에서는 전세계 300여개 항공사에서 사용하고 있는 수하물 관리시스템인 World Tracer를 통해 고객님의 수하물을 찾아드립니다.

손해물품 신고서pdf

파손 및 분실 신고

수하물 지연은 도착일로부터 21일 이내에, 수하물 파손 또는 내용품 분실은 수하물 수취일로부터 7일 이내에 항공사에 신고하셔야 합니다.

수하물 도착이 지연되는 경우 대한항공에서는 도착지에 연고가 없으신 분에게 1회에 한해 필요한 일용품을 구입하실 수 있도록 USD 50 상당의 금액을 지급하고 있습니다.

수하물 분실 방지 Tip

  • 수하물에 영문 이름과 연락처를 기록합니다.
  • 수하물표 내용(목적지, 수량, 중량 및 이름)을 다시 확인합니다.
  • 본인의 수하물이 맞는지 가방에 부착된 수하물표를 확인합니다.