항공권 변경 및 환불

항공권 변경

항공권 변경

신청 방법

항공권을 구매한 여행사 또는 대한항공 서비스센터 및 지점에서 변경할 수 있습니다.

적용 규정

항공권 변경은 구매 항공권의 운임 규정에 따라 다르며 e-티켓 확인증으로 확인할 수 있습니다.

e-티켓 안내

수수료 및 차액

변경이 가능한 항공권이라도 운임규정에 따라 수수료가 부과될 수 있습니다.

변경 시점에 적용되는 운임, 세금 등 재계산이 필요한 경우에는 수수료와 별도로 차액이 발생할 수 있습니다.

항공권 환불

신청 방법

항공권을 구매한 여행사 또는 대한항공 서비스센터 및 지점에서 환불할 수 있습니다.

신청 기한

환불 신청 기한은 항공권 유효기간 만료일로부터 30일 이내 입니다.

필요 서류

환불은 항공권 명의인이 신청해야 하며, 대리인 신청 시에는 추가 서류가 필요합니다.

기본 서류
  • e-티켓 확인증(Itinerary & Receipt)
  • 사진이 부착된 고객의 신분증
대리인 신청 시 추가 서류
  • 고객 본인이 작성한 위임장 [위임장 서식]pdf
  • 사진이 부착된 대리인의 신분증
미성년자 환불 시 추가서류

국제선 항공권 환불 위약금 및 서비스 수수료

환불 위약금(Penalty)은 구매 항공권의 운임규정에 따라 부과됩니다.

환불 서비스 수수료(Service Charge)는 항공권 환불 서비스 제공에 대해 부과하는 요금입니다.

환불 위약금과 수수료는 이중 부과되지 않습니다.

환불 위약금 및 수수료 면제 대상
  • 출발일 기준 91일 이전 환불하는 최초 한국발 국제선 항공권단, 2017년 1월 1일 ~ 1월 31일 구매 항공권은 환불 서비스 수수료는 별도 부과 
  • 고객 사정에 의한 환불이 아닌 경우 (예: 항공편 운항 취소 등)
  • 출발 일주일 이전 발권 후 24시간 이내 환불 접수된 항공권 (대한항공 서비스센터, 홈페이지 및 지점 발권에 한함)
  • 구매 당일 환불 접수된 항공권 (대한항공 서비스센터, 홈페이지 및 지점 발권에 한함)
    단, 홈페이지 발권 항공권은 여정의 첫 출발지 시간 기준 구매 당일 환불일 경우에 가능

미사용 공항세는 수수료 없이 전액 환불 됩니다.

통화별 환불 서비스 수수료

한국발 환불 접수 시점별 환불위약금

국제선 항공권 예약부도위약금

예약부도위약금은 항공편 출발 이전까지 예약취소 없이 탑승하지 않거나 탑승수속 후 탑승하지 않는 경우 부과되며 재발행수수료 또는 환불위약금은 별도 규정에 따라 적용됩니다.

통화별 예약부도위약금

국내선 항공권 환불수수료 및 예약부도위약금

환불수수료 : 항공권 환불 시 부과하는 금액 (편도당 1,000원)

예약부도위약금 : 항공편 출발 이전까지 예약취소 없이 탑승하지 않거나 탑승수속 후 탑승하지 않는 경우 부과되는 요금 (편도 당 8,000원)

환불수수료와 예약부도위약금은 개별 규정에 의해 별도 적용됩니다.

환불수수료 면제 대상
  • 고객 사정에 의한 환불이 아닌 경우(예: 항공편 운항 취소 등)
  • 구매 당일 예약 변경 없이 미사용 항공권 전체를 동일한 발권처에서 환불할 경우(일부 사용 또는 일부 인원만 취소 시에는 부과)
  • 예약 변경 없이 지불수단만 변경하는 경우

환불금 수령

현금구매 항공권의 환불금은 항공권 명의인의 계좌로 입금 받으실 수 있습니다.

신용카드로 구매한 항공권의 환불금은 현금으로 수령할 수 없으며 카드사로 이관되어 카드사 규정에 의해 지급됩니다.

신용카드로 구매한 항공권의 환불금은 카드 결제일/카드사의 처리주기 등에 따라 수령 시기가 각기 다르므로 환불금 승인 이후 영업일 기준 2~5일 경과 후, 해당 카드사로 문의하시기 바랍니다.