분실/지연/파손

수하물이 도착하지 않았을 경우

  • 탑승한 항공편의 항공사 안내 데스크에 수하물표를 제시합니다.
  • 수하물 신고서에 내용품, 가방의 상표, 외관상의 특징 및 연락처 등을 작성합니다.
  • 분실된 수하물의 정보는 전화나 인터넷을 통해 확인할 수 있습니다.
  • 대한항공에서는 전세계 300여개 항공사에서 사용하고 있는 수하물 관리시스템인 World Tracer를 통해 고객님의 수하물을 찾아드립니다.

분실 및 지연

수하물 지연은 도착일로부터 21일 이내에, 내용품 분실은 수하물 수취일로부터 7일 이내에 항공사에 신고하셔야 합니다.

수하물 도착이 지연되는 경우 대한항공에서는 도착지에 연고가 없으신 분에게 1회에 한해 필요한 일용품을 구입하실 수 있도록 USD 50 상당의 금액을 지급하고 있습니다.

손해물품 신고서(분실/지연)pdf

파손 신고

수하물 파손은 수하물 수취일로부터 7일 이내에 항공사에 신고하셔야 합니다.

수하물 파손 신고

수하물 분실 방지 Tip

  • 수하물에 영문 이름과 연락처를 기록합니다.
  • 수하물표 내용(목적지, 수량, 중량 및 이름)을 다시 확인합니다.
  • 본인의 수하물이 맞는지 가방에 부착된 수하물표를 확인합니다.